Служба сервиса проводит товарную экспертизу выявленных недостатков, определяет характер дефекта — заводской брак или результат неправильной эксплуатации. После проведения экспертизы и дальнейшего экспертного заключения товар с заводским браком подлежит гарантийному ремонту. Если ремонт невозможен, то при предъявлении экспертного заключения ООО «Стеклоцентр» производит обмен товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества.

Правила эксплуатации фурнитуры для стекла

• Для очистки элементов фурнитуры запрещается применять металлизированные жесткие губки, скребки, а также абразивные средства — абразивный порошок, абразивные пасты, соду и т.д. Образовавшиеся царапины удалить будет невозможно, а повреждение защитного слоя может привести к коррозии.
• Для повседневного ухода за фурнитурой рекомендуется использовать мягкие губки, салфетки или ткань, смоченные в мыльном растворе. После чего необходимо ополоснуть элементы фурнитуры в чистой воде, а затем протереть (отполировать) сухой мягкой тканью.
• Для очистки от известкового налета допускается применять только те средства, которые отвечают требованиям по уходу за конкретным изделием — хромированной поверхности, нержавеющей стали марки SUS304 (AISI304) и т.д. Не рекомендуется самостоятельно смешивать сразу несколько моющих составов — существует большой риск повреждения покрытия поверхности.
• Запрещается использовать чистящие средства на основе спиртов, кислот (особенно серной, соляной и фосфатной), аммония, хлора, хлоридов и других едких и агрессивных химических веществ! Подобные средства разрушают покрытие металлической фурнитуры, а также вызывают коррозию.
• Необходимо четко определять дозы специализированного средства для чистки и руководствоваться временем воздействия, указанным на упаковке. Не следует оставлять средство на более длительное время.
• Любое средство для чистки рекомендуется нанести сначала на губку или ткань и только после этого провести чистку элементов фурнитуры. После использования средств ополосните элементы чистой водой и протрите сухой мягкой тканью.
• При пользовании услугами клининговых компаний обязательно согласуйте чистящие средства для фурнитуры. Чаще всего клининговые компании используют очень агрессивные чистящие вещества, которые повреждают фурнитуру, особенно нержавеющую сталь.
• Запрещается использовать фурнитуру для стекла в помещениях с температурой окружающей среды свыше 70 градусов (за исключением специально разработанной фурнитуры для использования при высоких температурах).
• При проведении строительных работ исключите попадание на фурнитуру строительных смесей, не подвергайте изделия ударам, воздействию агрессивных жидкостей и пара.
• Металлическая фурнитура для стекла предназначена для использования только внутри помещений, если другое не заявлено производителем.
• Используйте душевые перегородки, двери и кабины из стекла только с водой, поступающей из централизованных систем водоснабжения (соответствующей ГОСТу).

Гарантийные обязательства на фурнитуру для стекла не распространяются:

• при нарушении данных правил эксплуатации фурнитуры;
• на дефекты, возникшие в результате неквалифицированной установки фурнитуры, ее ремонта, вмешательства в конструкцию или переделки лицами, не уполномоченными на проведение таких работ;
• изменения конструкции либо установки механизмов, не предусмотренных конструктивно;
• на механические повреждения, несанкционированные изменения конструкции, следы воздействия химических и абразивных веществ, агрессивных моющих средств или несоблюдением рекомендаций по эксплуатации и уходу;
• на дефекты, возникшие в результате использования некачественной воды (агрессивного химического состава, не соответствующего ГОСТу);
• на дефекты, возникшие в результате использования изделия не по его прямому назначению;
• на дефекты, возникшие в результате обстоятельств непреодолимой силы (пожар, природная катастрофа и т.д.), а также умышленных или неосторожных действий;
• при использовании на предприятиях, организациях, учреждениях, а также для целей отличных от бытового пользования;
• при отсутствии документов, подтверждающих приобретение изделия (товарный или кассовый чек, гарантийный талон с отметкой о продаже), или наличия в документах исправлений, незаверенных изготовителем.